1. ¿A qué países llegan los productos?
Todos los países de la UE (incluido Reino Unido).

2. ¿Cuánto tarda mi producto en llegar?
Comenzamos con la realización del pedido y la posterior confirmación vía e-mail. ¡En el correo encontrarás toda la información necesaria sobre el estado de tu pedido en todo momento! Tardará entre 48 – 72 horas aproximadamente.

3. ¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?
Se te concederá un código de seguimiento en el momento que tu pedido esté de camino y podrás ir siguiendo sus pasos hasta que llegue a su domicilio. Además, recibirá otra notificación con la confirmación de su entrega.

4. ¿Tengo que pagar costes de envío?
No, el envío es gratuito para todos los productos de nuestra Web.

1. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si el pedido ha sido enviado o se encuentra en preparación no sería posible cambiarlo o cancelarlo. En ese caso debe esperar a que el pedido sea entregado y devolverlo.

2. He recibido mi producto dañado o es incorrecto, ¿Qué debo hacer?
Contacta con nosotros por vía mail a info@relevance4u.com con los datos de tu pedido y nosotros nos encargaremos de todos los tramites de forma gratuita.

3. Una vez recibido el producto, ¿puedo devolverlo?
Una vez se encuentre el producto en su domicilio y no ha sido utilizado ni manipulado puede solicitar una devolución escribiendo un mail a info@relevance4u.com, en un plazo de 30 días desde que es recibido.

1. ¿Qué formas de pago ofrecemos?
Aceptamos pagos en línea a través de Visa, Mastercard, American Express y Paypal.

2. ¿Se ha realizado correctamente mi pedido?
Una vez realizado el pedido te llegará un mail confirmándolo, además veras que la cantidad a pagar se ha cargado a tu cuenta. Si no te llega el mail o no se ha cargado el dinero a tu cuenta, contacta con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema.

1. ¿Debo tener registrada una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario tener una cuenta para realizar el pedido, pero sí es recomendable para no tener que introducir sus datos cada vez que quiera realizar un pedido.

2. ¿Cómo me suscribo o cancelo mi suscripción por correo electrónico?

En el footer (parte inferior de la página web de Relevance4u) encontrarás un apartado con la pregunta ¿seguimos en contacto? Al lado sale la opción de suscribirte insertando tu email y ¡listo! Podrás enterarte de todas las novedades, promociones y noticias más recientes.

La cancelación de la suscripción se realiza mediante el email que has introducido, justo en el nombre del remitente aparece la opción “cancelar suscripción”.

1.¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Puede disponer de todos los detalles de cada uno de los productos en la página del mismo, aunque si tiene más preguntas puede enviarnos un correo electrónico a info@relevance4u.com

2.¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, en ocasiones ofrecemos promociones o descuentos especiales, por ello recomendamos que se suscriban a nuestra web para no perderse ninguna de ellas.

3.¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestras fórmulas son fabricadas al completo en España.

4.¿Son sus productos naturales?
Todos nuestros productos son de origen natural.

5.¿Son los productos seguros para todo tipo de piel?
Nuestros productos de origen natural están probados para todo tipo de pieles, aun así, recomendamos que si tiene problemas de piel o es muy sensible consulte con su médico.

6.¿Sus productos han sido probados por un dermatólogo?
Todos los productos son testados por un dermatólogo y disponen de un certificado que lo acredita.

7.¿Cómo puedo conservar mi producto durante el mayor tiempo sin que pierda sus propiedades?
Recomendamos que sus productos se encuentren en un lugar seco, fresco y alejado de la luz solar.

8. ¿Todos los productos son cruelty free?
Relevance4U no prueba sus productos en animales, todos son libres de crueldad animal.

1.¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?
Envíenos un correo electrónico con el problema o la duda que le surja a nuestro mail info@relevance4u.com

2.Le envié un correo electrónico a su equipo de servicio al cliente. ¿Cuándo debo esperar una respuesta?
Nuestro equipo le responderá con la mayor brevedad posible.